Điều khoản sử dụng

Khái niệm:

• Hantex Blinds: Thương hiệu thuộc sở hữu của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu và đầu tư Tiến Trường
• Khách hàng: Toàn bộ khách hàng sử dụng website, đặt mua sản phẩm, gửi yêu cầu tư vấn đến Hantex Blinds.
• Sản phẩm, hàng hóa: Toàn bộ các sản phẩm được bán trên website: hantexblinds.com.vn

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

Điều khoản 01. Phạm vi áp dụng

• Điều kiện giao dịch chung này được áp dụng cho toàn bộ khách hàng thực hiện giao dịch mua sản phẩm tại website www.hantexblinds.com.vn
• Việc khách hàng đặt mua sản phẩm đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản được quy định tại đây.

Điều khoản 02. Quy trình giao dịch

Bước 1: Khách hàng lựa chọn sản phẩm như màu sắc, chủng loại, kích thước, cung cấp thông tin liên hệ và yêu cầu tư vấn/đặt hàng qua website, hotline hoặc các kênh chính thức của Hantex Blinds.

Bước 2: Hantex Blinds tiếp nhận yêu cầu cho đơn hàng, tư vấn chi tiết về sản phẩm, kích thước, chất liệu, giá thành và thời gian giao hàng.

Bước 3: Đơn hàng được xác nhận khi hai bên thống nhất đầy đủ thông tin và phương thức thanh toán.

Bước 4: Hantex Blinds tiến hành xử lý đơn hàng và sắp xếp vận chuyển.

Bước 5: Khách hàng nhận hàng từ đơn vị vận chuyển thực hiện kiểm tra và thanh toán (nếu có)

Điều khoản 03. Giá cả sản phẩm

• Giá sản phẩm được niêm yết trên website và trên thông tin giỏ hành, đơn hàng của Quý khách.
• Giá đã bao gồm hoặc chưa bao gồm chi phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận đơn hàng.
• Hantex Blinds cam kết minh bạch giá và không phát sinh bất kỳ chi phí ngoài thỏa thuận.

Điều khoản 04. Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong hai hình thức thanh toán sau:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD)
• Thanh toán chuyển khoản: Thực hiện theo thông tin tài khoản do Hantex Blinds cung cấp khi xác nhận đơn hàng.

Điều khoản 05. Chính sách giao hàng

• Thời gian giao hàng phụ thuộc vào thời điểm đặt hàng, địa điểm giao hàng và số lượng sản phẩm đặt mua.
• Đối với các sản phẩm sản xuất theo kích thước riêng, thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn.
• Hantex Blinds cam kết giao hàng đúng tiến độ đã thỏa thuận.

Điều khoản 06. Chính sách đổi trả & hoàn tiền

• Sản phẩm được đổi trả trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc giao sai so với đơn hàng đã xác nhận.
• Sản phẩm được đổi trả ngay cả trong trường hợp hư hỏng do quá trình vận chuyển.
• Không áp dụng đổi trả nếu không có lỗi từ phía Hantex Blinds hoặc lỗi do quá trình vận chuyển.
• Việc đổi trả sẽ được thực hiện theo thỏa thuận cụ thể giữa hai bên, đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng.

Điều khoản 07. Chính sách bảo hành

• Tất cả sản phẩm do Hantex Blinds cung cấp đều được bảo hành miễn phí 12 tháng và hỗ trợ bảo trì trọn đời.
• Hantex Blinds cam kết hỗ trợ nhanh chóng trong suốt thời gian bảo hành.

Điều khoản 08. Quyền và nghĩa vụ của các bên

8.1 Đối với Hantex Blinds

• Cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đúng chất lượng đã cam kết.
• Bảo mật thông tin khách hàng theo quy định pháp luật.
• Hỗ trợ tùy chỉnh kích thước và giao hàng đúng thỏa thuận.
• Giao hàng đúng thời hạn.
• Đổi trả hàng hóa bị lỗi và hoàn trả cho khách hàng đúng cam kết.

8.2 Đối với khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
• Thực hiện đúng nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận.
• Chịu trách nhiệm với thông tin cung cấp cho Hantex Blinds

Điều khoản 09. Giải quyết khiếu nại

• Mọi khiếu nại liên quan đến sản phẩm và dịch vụ được tiếp nhận qua các kênh liên hệ chính thức của Hantex Blinds như số điện thoại Hotline: 0918 525 141 Email: manager@hantexblinds.com
• Hantex Blinds cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại của khách hàng trong vòng 02 giờ kể từ khi nhận được thông tin.
• Hantex Blinds cam kết xử lý khiếu nại của khách hàng trên tinh thần hợp tác và tôn trọng khách hàng.

Điều khoản 10. Điều khoản chung

• Hantex Blinds có quyền thay đổi, điều chỉnh các điều kiện giao dịch chung nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và các quy định của pháp luật.
• Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

Trân trọng!

Hantex Blinds